Que faire si une pièce est absente de votre livraison ?
Une pièce manque à votre colis ? Que faire ?
Chez Qualivolet, nous mettons un point d'honneur à assurer la qualité de chaque étape de notre processus, y compris l'emballage de nos produits. Nous nous efforçons de garantir que chaque commande soit complète et impeccablement préparée pour une livraison sans encombre.
Si nous apportons un soin particulier à l'emballage de nos produits de protection solaire, il peut arriver, en de rares occasions, qu'une pièce n'ait pas été ajoutée à votre colis.
Dans ce contexte, si vous le constatez au moment de la livraison, notez-le sur le bordereau ou le boîtier électronique qui vous sera présenté par le transporteur.
Ensuite et même si vous n'avez pas fait cela, contactez le service après-vente à l'adresse contact@qualivolet.com.
Votre réclamation pourra alors être prise en charge la pièce manquante renvoyée. Cela sera, bien entendu, réalisé à notre charge.
Attention
Les annotations telles que "sous réserve de déballage" ou d'autres mentions qui ne préciseraient pas explicitement le problème constaté ne pourront être considérées, celles-ci n'ayant pas de valeur légale.
Si par exemple vous aviez commandé un store banne et qu'il manquait une manivelle, vous devriez noter "manivelle absente du colis" et pas une phrase type comme "sous réserve de déballage".
