Que faire si mon moteur Somfy ou Dooya ne répond plus ?

Si votre moteur ne réagit plus alors que la pile fonctionne ou est neuve, il est conseillé de tester votre moteur pour identifier la source du problème. Voici quelques étapes simples à suivre pour effectuer un diagnostic :

Tout d'abord, assurez-vous que la télécommande fonctionne correctement en testant la batterie avec un autre appareil.

Ensuite, vérifiez les connexions électriques de votre moteur. Parfois, des câbles desserrés ou endommagés peuvent entraîner des dysfonctionnements. Assurez-vous qu'ils sont bien fixés et qu'il n'y a pas de coupures ou de défaillances visibles.

Si les connexions électriques sont en bon état, il est possible que le moteur lui-même soit défectueux.

Pour le vérifier, débranchez-le puis rebranchez-le à nouveau. Il devra émettre un à plusieurs bips au moment où vous le rebrancherez. Dans le cas inverse, contactez le SAV à l'adresse contact@qualivolet.com en détaillant les contrôles que vous avez effectué avant d'avoir fait ce test (pile, connexions électriques conformes) de manière à accélérer le traitement de votre demande.

Si le moteur s'avérait défaillant, il pourra être nécessaire de faire appel à un professionnel pour le réparer ou le remplacer.

En suivant ces étapes de base, vous pourrez déterminer la cause du dysfonctionnement de votre moteur de store banne et prendre les mesures appropriées pour le remettre en parfait état de fonctionnement.

Nota Bene

Si votre moteur ne reçoit pas les informations envoyées par la télécommande, il est utile de suivre les indications présentées ci-dessous.

En cas d'utilisation répétées du store, le moteur subit une coupure thermique. Dans ce cas, il vous suffit d'attendre 1h avant de réutiliser votre moteur sans avoir à effectuer le moindre réglage.

Si vous avez remplacé un moteur défaillant, il faudra procéder au réglage du nouveau moteur.

Si le moteur s'était désynchronisé, ou si vous avez un doute, vous pouvez essayer ce réglage :

Si votre moteur a dû être remplacé et que vous venez de mettre en place le nouveau, il faut le re-paramétrer en réalisant une double coupure.